Отзывы о работе перевозчика «Альфа Грант» и работе общественного транспорта. Что делать и кто виноват?

Работа нового перевозчика «Альфа Грант», которым оказалось печальное известное «Домтрансавто», вызывает массу упреков и жалоб. Даже губернатор области показательно потребовал найти нормального перевозчика. Но пока приходится пользоваться тем, что есть. Мы сделали подборку жалоб, оставленных на «Доброделе». Пассажиры жалуются на то, что у них требуют оплату наличными, автобусы не соблюдают расписание, а то и вовсе не выполняют рейсы. Интересно почитать не только обращения граждан, но и ответы чиновников и руководства этой шарашкиной конторы.

Приводим примеры сообщений пассажиров и обзор ответов из администрации Домодедово и Министерства транспорта и дорожной инфраструктуры.

Анна Д.
01.02.2023г. от остановки Школа (мкрн Востряково) в 18:19 не был совершен рейс по маршруту № 30 ст. Домодедово — аэропорт Домодедово (рейс до станции Домодедово).

Анна М.
От остановки Лесопарк на 12-00 маршрут 420 не пришёл. Два автобуса 420-ых стояли возле остановки и не подошли. Эта картина каждый день!

Анна Д.
30.01.2023г. от остановки школа № 4 в 08:44 не был совершен рейс по маршруту № 1 ст. Домодедово — ул. Набережная — ст. Домодедово (по ул. Советская).

В ответ на такие сообщения, чаще всего приходят стандартные отписки.
Рейсы были выполнены с опозданием из-за дорожных факторов (заторов). Администрация городского Домодедово приносит искренние извинения за доставленные неудобства.

Довольно часто ссылаются на технические неисправности и отсутствие резервных автобусов.

Алена
Не было 420 автобуса с 20:10-20:30 хотя в расписании стоит в 20:15 от ст. М. Зябликово 21.01.23

МТДИ: При выполнении транспортной работы возможно невыполнение единичных рейсов по различным причинам (сход по технической неисправности подвижного состава, дорожный фактор, отсутствие резерва водительского состава, ДТП). Данные факты носят непредсказуемый характер, в связи, с чем оперативно произвести замену подвижного состава или водителей, а также проинформировать пассажиров не представляется возможным.

Удивительно, но иногда автобусы не выходят на маршрут просто потому, что водители решили не ехать. Вот один из таких примеров:

Елизавета.
14.01.2023 Рейс по 32 маршрут «ст. Домодедово — новое Домодедово — сан. Подмосковье» время отправления со ст. Домодедово 11:55. Рейс не был выполнен по неизвестной причине, так как никакой информации об отмене рейса не было объявлено по громкоговорителю, при этом автобус стоял на станции, а водителю просто сидел в телефоне. Фото с датой и со временем прикрепила, в качестве доказательств.

Ответ поражает смесью незамутненной наивности с цинизмом и раздолбайством, приведем его полностью:

Администрация городского округа Домодедово (согласовано Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области)
Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом исполнителя:

Уважаемый гражданин!
Администрация городского округа Домодедово рассмотрела Ваше обращение по вопросу нарушения графика движения на муниципальном маршруте № 32 «ст. Домодедово — сан. Подмосковье — Долматово», обслуживаемом перевозчиком пассажиров ООО «Альфа Грант».
По результатам проведенной проверки работы маршрута № 32 «ст. Домодедово – сан. Подмосковье — Долматово» установлено, что рейс 14.01.2023 от остановочного пункта «ст. Домодедово» в 11:55 не был выполнен в связи с несоблюдением графика движения водителем автобуса Бажадзе И.М., который привлечен к дисциплинарной ответственности за данное нарушение (депримирование на 30%). Водители предупреждены о персональной ответственности за подобное нарушение, с водительским составом маршрута проведен дополнительный инструктаж о неукоснительном соблюдении расписания.

Также информируем, что по вопросам организации транспортной работы по муниципальным маршрутам Вы можете обратиться по телефону горячей линии ООО «Альфа Грант» по номеру: +7-495-136-84-48, а также по телефону администратора автовокзала по вопросам расписания движения транспорта: +7-967-191-84-36.
Дополнительно сообщаем, что вопросы, связанные с транспортной работой перевозчика ООО «Альфа Грант», Вы можете задать в Телеграмм-чате по ссылке: t.me/Alfagrandmd (https://t.me/Alfagrandmd).

Приложение на _1_ л. в _1_ экз.

Заместитель Главы Администрации городского округа Домодедово – А.А. Горбунов

Большая часть ответов — отписки и предложения жаловаться на «Альфа Грант» в «Альфа Грант». Пользователи портала «Добродел» негативно реагируют на отписки.

Елена М.
10.01. ОП 8 Марта в сторону станции Домодедово, час пик, 06:30, тьма народу и приезжает 33 автобус МЕНЬШЕЙ ВМЕСТИМОСТИ!!!! Мне не надо писать тупые отписки про то, какие автобус есть, вам сколько раз писали, что в час пик должны быть автобусы БОЛЬШОЙ ВМЕСТИМОСТИ????!!!! До сих пор в час пик назло нам пускаете автобусы меньшей вместимости, что неприемлемо-это нарушение, хватит мне отписок!!!!!

Увы, такие сообщения могут закрыть с формулировкой
Администратор
Ваше сообщение закрыто по причине:
3.4 Сообщение содержит вопрос, ответ на который ожидается или уже был дан ранее по одному и тому же объекту, либо к сообщению приложены фотоматериалы, используемые пользователем повторно. Дублирует ранее созданное Вами сообщение 8165055

Примечательно, что часть обращений Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры по привычке отправляют «Домтрансавто», а потом выдают ответы заявителям.

Вот, например, обращение по поводу отсутствующих расписаний:
Елена М.
Добрый день! С 01.01 в очередной раз сменился перевозчик в Домодедовском районе. Ездила 06.01 и 08.01 на остановках Заборье и Парк Ёлочки нет ни одного актуального расписания!!! Сегодня стояла на остановке Заборье в сторону станции Взлетная и за 35 минут не было ни 11го ни 30го автобуса (промежуток с 15.37 до 16.02)! На улице мороз -16 и люди стоят ждут непонятно чего, так как ни расписания ни транспорта нет!!! Спросила у водителя где можно узнать актуальное расписание, он ответил, что не знает и работает за мизерную зарплату. Кого вы опять наняли??? Прошу срочно актуализировать расписания на всех остановках! Не издеваетесь над пассажирами!

Очень много жалоб на требования оплаты наличными. Ниже редкий пример с должной реакцией:

Екатерина К.
При посадке в Бору (рейс 17:20 01.01.23) водитель нахамил, отказался принимать оплату банковской картой, настаивал на переводе по номеру. Только муж, который находился рядом со мной остановил водителя, который собирался вышвырнуть меня из автобуса.

Ответы на такие обращения часто дает ГКУ «Административно-пассажирская инспекция». Иногда даже доходит до штрафов.

По результатам рассмотрения сообщаем следующее. Маршрут № 508 обслуживает ООО «АЛЬФА ГРАНТ» по регулируемым тарифам. Руководством перевозчика водитель Бабаев В.М., выполнявший рейс 01.01.2023 на транспортном средстве с государственным регистрационным знаком А580ВК790, депремирован за данное нарушение. Со всем водительским составом указанного маршрута проведен внеплановый инструктаж о неукоснительном соблюдении линейно-финансовой дисциплины, а также о соблюдении основ культуры общения с пассажирами и профессионального поведения при работе на маршруте. Одновременно сообщаем, что на основании Вашего обращения 12.01.2023 Государственным казенным учреждением Московской области «Административно-пассажирская инспекция» проведена проверка работы маршрута № 508. В ходе проведенной проверки выявлено одно нарушение линейно-финансовой дисциплины по ч. 2 ст. 8.1 Закона Московской области от 04.05.2016 № 37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях», в связи с чем водителю, допустившему нарушение, назначено административное наказание в виде штрафа на сумму 5 000 рублей. Обращаем Ваше внимание, что оплата проезда на общественном транспорте путем перечисления водителю денежных средств на номер телефона/банковскую карту/расчетный счет или наличными средствами считается недействительной, а пассажир является безбилетным и подлежит привлечению к административной ответственности согласно ч. 1 ст. 8.1 Закона Московской области от 04.05.2016 № 37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях».

В целом, увы, можно констатировать, что работа общественного транспорта на территории городского округа Домодедово оставляет желать лучшего. Такое впечатление, что в Домодедово и других муниципалитетах Подмосковья общественный транспорт обслуживает интересы общества с ограниченной ответственностью «Альфа Грант» и приближенных к ним лиц.

Увы, способов повлиять на работу транспорта у жителей очень мало. Поэтому нужно поблагодарить тех, кто не ленится писать на «Добродел» и дублировать обращения в другие контролирующие органы. Можно дополнительно отправить информацию в Минтранс и приемную администрации Домодедово. Обязательно нужно указать свои имя и фамилию, номер маршрута, время и место. На «Доброделе» можно посмотреть жалобы других жителей округа и ознакомиться с ответами.

Если сталкиваетесь с нарушениями в сфере общественного транспорта, пишите обращения на «Добродел». Это позволяет хотя бы не замалчивать проблему, а поднимать ее на региональный уровень. Да, это не панацея, возможно, придется подождать, когда количество жалоб на творящийся беспредел в пассажирских перевозках в Московской области перерастет в обсуждение на федеральном уровне с привлечением правоохранительных органов. Но сама собой эта проблема точно не рассосётся.

Хотелось бы услышать ваши мнения по этому вопросу.