Куда сообщать о нарушителях на самокатах?

Сообщить о самокатчиках-нарушителях теперь можно в MAX и во «ВКонтакте», сообщает администрация. В них запустили чат-боты «Самокаты: общественный контроль». Ранее сообщить о нарушениях можно было только в Telegram.

Направить обращение может любой житель — достаточно открыть чат-бот в подходящем мессенджере, заполнить короткую форму (указать тип нарушения, время и место) и приложить фото или видео. Система автоматически направит сообщение в адрес сервиса кикшеринга, чей самокат использовал нарушитель, а заявитель сможет отслеживать статус обращения прямо в чат‑боте.

❗Наличие или отсутствие номера на самокате не влияет на возможность установить конкретного нарушителя, но присутствие на фото номера ускорит его поиск.

В зависимости от тяжести нарушения сервис может вынести предупреждение, назначить штраф или заблокировать аккаунт пользователя.

❗Важно: чат‑бот обрабатывает жалобы только на арендные самокаты — обращения о частных электросамокатах не рассматриваются.