Об изменениях в порядке расчетов за услуги ЖКХ в Домодедово. МосОблЕИРЦ разъясняет

Продолжаем серию публикаций, касающихся предоставления и оплаты жилищно-коммунальных услуг. По нашей просьбе сотрудники МосОблЕИРЦ подготовили и предоставили информацию об изменениях в нашем городском округе и ответы на наиболее частые вопросы. Публикуем материал, надеемся, что он будет полезным.

Осенью 2019 года более 50 тысяч жителей Домодедово перешли на расчеты за ЖКУ в Московский областной единый расчетный центр. МосОблЕИРЦ информирует жителей о том, как изменился порядок расчетов, как можно, при необходимости, откорректировать начисления, а также об удобных способах оплаты жилищно-коммунальных услуг без комиссии.

По каким квитанциям платить?

4 управляющие компании — «Домодедово-Жилсервис», «Заря-жилсервис», «Гюнай» и “Мособлстройтрест №11» в полном объеме передали полномочия по расчетам за ЖКУ и формированию платежных документов МосОблЕИРЦ. Жители домов, обслуживаемых этими компаниями, могут оплачивать все жилищно-коммунальные услуги, а также взносы на капитальный ремонт с помощью единых платежных документов МосОблЕИРЦ.

По условиям договора, заключенного еще с одной управляющей компанией — ДЭЗ «Капитал»- МосОблЕИРЦ — в декабре 2019 года начал выпускать платежные документы с начислениями за услуги: «содержание и ремонт», «общедомовые нужды». Также в квитанции включены взносы на капитальный ремонт. Начисления за другие коммунальные услуги по-прежнему производит управляющая компания. Таким образом, жители обслуживаемые ДЭЗ «Капитал», получают две квитанции: одну — от МосОблЕИРЦ за жилищные услуги и от управляющей компании — за коммунальные. Начисления в этих платежных документах не дублируются, а дополняют друг друга.

Как откорректировать начисления?
В связи с переводом базы данных 50 тысяч абонентов из одной расчетной системы в другую, по некоторым лицевым счетам была не в полном объеме учтена информация по оплатам предыдущих периодов и показаниям приборов учета. Это привело к тому, что в отдельных случаях в платежных документах отразилась задолженность по уже оплаченным услугам, либо начисления были произведены без учета показаний счетчиков.

МосОблЕИРЦ приносит извинения перед абонентами за доставленные неудобства и сообщает, что в настоящий момент ведутся работы по корректировке начислений. В большинстве случаев у жителей нет необходимости обращаться в клиентский офис МосОблЕИРЦ, перерасчет платы будет произведен автоматически после того, как информация будет полностью обработана. Если некорректные начисления связаны с тем, что не были учтены показания приборов учета, то абоненту достаточно передать актуальные данные и в следующем расчетном периоде произойдет автоматический перерасчет платы с учетом фактически потребленных ресурсов.

В каком случае есть необходимость обращаться в расчетный центр лично?
В том случае, если житель не хочет ожидать автоматического перерасчета платы, если в платежном документе отражаются неверные данные по установленным приборам учета, по количеству проживающих абоненту рекомендуется обратиться в клиентский офис МосОблЕИРЦ. Для того, чтобы откорректировать данные приборов учета, абоненту не обязательно стоять в очереди и ожидать приема менеджера. Достаточно сделать копию квитанции и отметить ручкой, на что необходимо обратить внимание, и передать эту квитанцию менеджеру — сотрудники МособлЕИРЦ самостоятельно внесут исправления и откорректируют информацию по лицевому счету.

Могут ли жители Домодедово сэкономить свое время и решить эти вопросы, не посещая клиентский офис МосОблЕИРЦ?
Жителям Домодедово – клиентам МосОблЕИРЦ доступен Единый личный кабинет. В личном кабинете можно передавать показания приборов учета, без комиссии оплачивать начисления за ЖКУ, в том числе — электроснабжение, услуги по вывозу и утилизации мусора, взносы на капитальный ремонт. Зайти в Личный кабинет можно с сайта мособлеирц.рф, с сайта mosenergosbyt.ru или через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт». В личном кабинете предусмотрена возможность прикреплять и отправлять электронные копии документов, подавать заявления и получать жилищные документы, не посещая офис расчетного центра.

Газоснабжение.
Услуга «газоснабжение» включена в платежные документ МосОблЕИРЦ на основании договора, заключенного с компанией «Мособлгаз» . Начисления для абонентов газораспределительная компания производит самостоятельно, а затем передает информацию в единый расчетный центр.
Если в строке «газоснабжение» отражена недостоверная информация, МосОблЕИРЦ рекомендует жителям обратиться в газовую компанию, чтобы внести необходимые уточнения. К таким уточнениям могут относиться: информация о количестве собственников жилого помещения, изменение количества проживающих или факт их временного отсутствия, изменение состава газового оборудования, приборов учёта газа. Для корректировки начислений необходимо предоставить в газовую службу документ, подтверждающий право собственности и выписку из домовой книги. Адрес филиала «Мособлгаз» в Домодедово: Каширское шоссе, д.13.

Как МосОблЕИРЦ планирует уменьшить время ожидания в офисах расчетного центра?
Для того чтобы «разгрузить» клиентские офисы в Домодедово и уменьшить время ожидания приема специалиста, МосОблЕИРЦ в настоящий момент ведет дополнительный набор персонала, штат сотрудников будет расширен еще на шесть специалистов. В будущем для удобства посетителей планируется установить электронную очередь на выдачу документов. Также по мере корректировки начислений количество обращений заметно снизится и уже в ближайшие месяцы работа клиентских офисов будет нормализована.

Для удобства абонентов в Домодедово открыто 5 клиентских офисов «МосОблЕИРЦ»:
— г. Домодедово, Каширское шоссе д.7;
— город Домодедово, ул. Советская, д.19, к1, каб. 129;
— деревня Гальчино, ул. Бульвар 60 лет СССР д.3;
— микрорайон Авиационный, ул. Ильюшина, 10/1;
— село Растуново, ул. Заря, д.18.

Получить справочную информацию можно по телефонам контактного центра 8 495 374-51-61, 8 496 245-15-99 ежедневно с 8.00 до 22.00.

Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ